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Post: 19.275 | Utente Gold | Admin | |
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  10/10/2021 22:27 | |
" Nelle vendite, ci sono alcune cose che diventano innate", ha detto il presidente di Azamara Carol Cabezas durante un evento di crociera a Miami. “ Parte di esso è la centralità del cliente: devi essere reattivo verso quei clienti, i partner di viaggio, gli ospiti – chiunque esso sia – e devi farlo immediatamente”.
Cabezas ha assunto la posizione solo nel marzo 2021. Prima della sua presidenza, ha ricoperto il ruolo di chief operating officer della compagnia di crociere per quasi cinque anni e, prima ancora, ha curato le relazioni con gli investitori e le vendite rispettivamente per Royal Caribbean International e Celebrity Cruises.
Ha spiegato che è proprio come a bordo di una nave da crociera: " quando l'ospite è proprio di fronte a te, non hai altra scelta che prendere una decisione rapida e risolvere il problema".
“ Naturalmente, il mio team probabilmente direbbe che ci piacerebbe vedere le cose più velocemente di quello che cerchiamo di fare. Ma c'è un grande aspetto in questo, oltre all'empatia”, ha osservato.
Cabezas ha anche menzionato come ha imparato da un ex collega a " condurre sempre con il cuore, e il resto verrà".
" Queste sono cose che (sono cruciali) - specialmente in tempi come questi, nell'ultimo anno", ha detto.
Delegare e responsabilizzare le persone a fare " le cose giuste" è importante, ha detto, " ma dobbiamo anche concentrarci sul dare loro il tipo di ambiente che consenta loro di sentirsi motivati e felici di fare il lavoro che stanno facendo".
" Mi piace sempre vedere che (i dipendenti) saranno appassionati di ciò che possono fare", ha osservato Cabezas. “ Perché sarà dura. E se non ami quello che stai facendo, diventerai infelice molto velocemente. La passione per il ruolo, per il marchio, per il prodotto, per i tuoi compagni di squadra è fondamentale”.
Ha aggiunto che dal lato finanziario, anche trovare un equilibrio è importante: "Senza la gestione finanziaria, potremmo finire in acque profonde".
Fonte:
www.cruiseindustrynews.com/cruise-news/25988-azamara-president-in-cruise-you-have-to-be-respons...[Modificato da GaVi63 10/10/2021 22:29] ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Viaggiare è dare un senso alla propria vita, viaggiare è dare vita ai propri sensi.
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| | | OFFLINE | | Post: 7.373
Post: 7.161 | Utente Master | Utente Power+++++ | |
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| 10/10/2021 23:40 | |
Tutto corretto direi, condivido pienamente la parte relativa ai dipendenti! |
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| | | OFFLINE | | Post: 47.237
Post: 21.819 | Utente Gold | Moderatore | |
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| 11/10/2021 10:53 | |
Come sempre, quando parla il presidente di Azamara Carol Cabezas io sono sempre d'accordo con quanto afferma!
Quindi non mi resta che scrivere.... Quotone per tutto ci che ha detto Carol!!!
👍👍👍 |
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| | | OFFLINE | | Post: 50.876
Post: 19.275 | Utente Gold | Admin | |
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| 11/10/2021 15:20 | |
Un discorso semplice lineare ma molto significativo che condivido pienamente.
Brava Carol!!! ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Viaggiare è dare un senso alla propria vita, viaggiare è dare vita ai propri sensi.
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| | | OFFLINE | | Post: 50.876
Post: 19.275 | Utente Gold | Admin | |
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| 11/10/2021 15:22 | |
and1974, 11/10/2021 10:53:
Come sempre, quando parla il presidente di Azamara Carol Cabezas io sono sempre d'accordo con quanto afferma!
Quindi non mi resta che scrivere.... Quotone per tutto ci che ha detto Carol!!!
👍👍👍
Pensa And che quando ho postato l’articolo ho pensato subito a te che eri d’accordo con la Carol😀 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Viaggiare è dare un senso alla propria vita, viaggiare è dare vita ai propri sensi.
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| | | OFFLINE | | Post: 47.237
Post: 21.819 | Utente Gold | Moderatore | |
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| 11/10/2021 15:27 | |
GaVi63, 11/10/2021 15:22:
Pensa And che quando ho postato l’articolo ho pensato subito a te che eri d’accordo con la Carol😀
Bravo GaVi!!!
Hai fatto benissimo a pensare a me quando hai pubblicato questo articolo che vede protagonista Carol: mi piace molto questa associazione di idee!!!
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