• La nuova tecnologia automatizza le attività amministrative a bordo consentendo così la gestione remota da parte dei team di terra
• La piattaforma pionieristica crea enormi opportunità di beneficio per l'intero settore delle crociere
Ginevra, Svizzera, 05 agosto 2021 -
MSC Crociere ha introdotto un nuovo sistema di gestione della proprietà di bordo per creare un collegamento senza soluzione di continuità tra le sue operazioni a terra e l'intera flotta di navi per migliorare l'efficienza interna, personalizzare i servizi per gli ospiti e digitalizzare le informazioni per l'equipaggio. Questo sistema pionieristico è destinato a rivoluzionare i sistemi di gestione delle proprietà a bordo delle navi per l'intero settore delle crociere.
Il nuovo sistema incentrato sul cliente e digitalizzato porta vantaggi attraverso una maggiore flessibilità e automazione con una piattaforma cloud che consente una configurazione globale in tutta la flotta MSC Crociere e in una vasta gamma di reparti diversi.
Il software basato su cloud sviluppato da Otalio, con sede ad Amburgo, è stato
utilizzato per la prima volta a bordo di MSC Virtuosa, l'ammiraglia della Compagnia e la prima nave da crociera d'altura in 15 mesi a navigare nelle acque britanniche per la sua prima stagione nel Regno Unito, iniziata il mese scorso a maggio.
La moderna architettura del sistema di gestione della proprietà
offre scalabilità e flessibilità in modo che molte attività amministrative possano ora essere eseguite dai team di terra per offrire nuove opportunità per la gestione della flotta.
L'equipaggio a bordo
può centralizzare tutte le informazioni sugli ospiti in un unico posto, come le preferenze di acquisto, il monitoraggio dei reclami e lo stato di membro del Voyagers Club. L'equipaggio beneficerà anche di aggiornamenti in tempo reale da terra, nonché di opzioni per digitalizzare i processi come i turni delle pulizie e i prezzi dei menu.
Daniele Buonaiuto, Chief Information Officer, MSC Crociere, ha dichiarato: "Questo promette di essere uno scenario vantaggioso per tutti in cui la tecnologia Otalio migliorerà l'esperienza complessiva degli ospiti e semplificherà la vita del nostro equipaggio a bordo.
“
Preparare Otalio al lancio attraverso la nostra flotta è stata un'impresa enorme e ha coinvolto un team di 500 persone dedicate sia a bordo che a terra, la più grande collaborazione mai realizzata da MSC Crociere.
"Il risultato finale è valso lo sforzo ed è davvero la gestione del cambiamento al suo meglio."
Tony Heuer, amministratore delegato di Otalio GmbH , ha dichiarato: “Avere il nostro ultimo prodotto ora in funzione è un sogno che si avvera e non potremmo essere più entusiasti di vederlo diventare realtà. È un grande risultato per l'intero team Otalio sviluppare una soluzione di bordo che copra tutti gli aspetti relativi alla gestione degli ospiti e dell'equipaggio, adatta a supportare navi da crociera contemporanee più grandi e navi di lusso più piccole. Grazie all'architettura all'avanguardia del nostro sistema, strutturato attorno alla complessità unica dell'ambiente delle navi da crociera, molte attività amministrative possono ora essere eseguite dai team di terra, portando insieme nuove opportunità nella gestione della flotta.''
“Vogliamo ringraziare il team di MSC Crociere per la fiducia e la collaborazione dimostrate durante questi ultimi due anni e mezzo di intenso impegno. Tutto questo non sarebbe stato possibile senza l'impegno e il supporto di tutta la loro organizzazione, sia a terra che a bordo”.
Fonte:
www.mscpressarea.com/en_INT/press-releases/4243
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Viaggiare è dare un senso alla propria vita, viaggiare è dare vita ai propri sensi.
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