MSC Crociere ha recentemente annunciato un aumento degli stipendi dell'equipaggio, volto ad attrarre e trattenere i talenti nel settore. L'aumento salariale è iniziato a giugno, dal 2,5% al 6%, e si applica a tutti i membri dell'equipaggio, agli ufficiali e al personale, indipendentemente dalla loro posizione. Si prevede che questo passo di MSC Crociere avvicinerà i salari dell'equipaggio agli standard del settore, garantendo un equo compenso per il loro duro lavoro e dedizione.
Aumento salariale di base per tutti
L'aumento salariale coprirà i membri dell'equipaggio in vari reparti, tra cui Deck, Engine e Hotel. In particolare, 53 posizioni che contribuiscono in modo significativo a fornire agli ospiti un'esperienza senza eguali a bordo beneficeranno di questi aumenti salariali. Aumentando i salari di base per tutte le posizioni,
MSC Crociere dimostra il suo impegno nel riconoscere il ruolo essenziale che i membri dell'equipaggio svolgono nel garantire un'esperienza di crociera memorabile e piacevole per i propri ospiti
Bonus basati sulle prestazioni
Oltre all'aumento salariale generale, MSC Crociere sta introducendo un sistema di bonus annuali basato sulle prestazioni per le posizioni manageriali. I membri dell'equipaggio in ruoli chiave come capo governante, direttore delle operazioni di ristorazione, direttore della crociera e direttore della struttura potranno beneficiare di questo bonus. Il bonus sarà pari al 5% del loro reddito annuo e sarà collegato a diversi indicatori chiave di prestazione (KPI) che si allineano con gli obiettivi ei valori dell'azienda.
Il bonus sarà determinato in base alle seguenti metriche:
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40% Net Promoter Score (NPS) per nave/canvas: NPS misura la soddisfazione e la lealtà del cliente, un aspetto cruciale per fornire un servizio eccezionale agli ospiti.
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30% MIGLIORE Sondaggio dell'equipaggio: questo sondaggio valuta la soddisfazione sul lavoro e l'impegno dell'equipaggio, che ha un impatto diretto sulla loro capacità di offrire agli ospiti esperienze eccezionali.
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30% Altri KPI: per determinare il bonus verranno prese in considerazione anche specifiche metriche di performance relative alle responsabilità dell'equipaggio.
Posizioni mirate e aumenti salariali
MSC Crociere ha identificato posizioni specifiche per le quali gli aumenti salariali saranno più elevati, in base alla loro importanza per l'esperienza complessiva della crociera e per gli standard del settore. Alcuni di questi ruoli includono Chief Housekeeper, Executive Chef, Chief Engineer, Hotel Director e Cruise Director.
Ad esempio, capi governanti, chef esecutivi e molte altre posizioni manageriali riceveranno un aumento salariale del 7%, oltre al bonus annuale basato sulle prestazioni. Ingegneri capo, direttori di hotel, capitani del personale e ingegneri del personale vedranno un aumento salariale del 6%.
Lo scopo di questi aumenti mirati è premiare e incentivare il personale chiave che è direttamente responsabile della fornitura di servizi eccezionali per gli ospiti, del mantenimento dell'efficienza operativa della nave e del successo complessivo della crociera.
Nuovo modello retributivo
MSC Crociere sta introducendo
un nuovo modello retributivo che prevede un aumento generale del 6% dello stipendio base per tutti i membri dell'equipaggio. Inoltre, una parte della retribuzione sarà determinata in base alle prestazioni del membro dell'equipaggio e alla sua esperienza nel settore.
Alcune posizioni potranno anche beneficiare di un'indennità aggiuntiva per le bevande e un bonus di aumento delle entrate, a seconda di fattori come le entrate totali delle bevande rispetto all'obiettivo.
Aumento dell'attrazione, della fidelizzazione e della soddisfazione degli ospiti
Per migliorare ulteriormente la motivazione dell'equipaggio e la soddisfazione sul lavoro, MSC Crociere sta implementando un nuovo modello di retribuzione per i reparti F&B (Food & Beverage) e Housekeeping. I membri dell'equipaggio in ruoli come camerieri, baristi, steward di cabina e maggiordomi sperimenteranno aggiustamenti salariali guidati da fattori come la soddisfazione degli ospiti, le prestazioni dipartimentali, le commissioni sui pacchetti prepagati, l'anzianità di ruolo e un bonus aggiuntivo.
Questo booster bonus verrà attivato quando i ricavi totali delle bevande (prepagate e vendite dirette) superano l'obiettivo in PPD (per passeggero al giorno).
La decisione di MSC Crociere di aumentare gli stipendi dell'equipaggio e introdurre bonus basati sulle prestazioni è un passo significativo verso il riconoscimento e la ricompensa del duro lavoro e della dedizione dei membri dell'equipaggio. Allineando la remunerazione con le prestazioni dell'equipaggio e gli standard del settore, MSC Crociere mira a creare una forza lavoro motivata e impegnata, portando infine a un'esperienza ancora più eccezionale e indimenticabile per i propri ospiti a bordo delle navi da crociera.
Fonte:
crew-center.com/msc-cruises-increases-crew-salary-and-introduces-performance-based...