- I passeggeri erano scontenti dopo che Virgin Voyages ha rimosso due scali dagli itinerari estivi di Scarlet Lady, entrambi ora sono stati ripristinati.
I
l 28 marzo 2024, Virgin Voyages ha informato gli ospiti che intendevano navigare su
“Irresistible Med” e “French Daze & Ibiza Cruises” di Scarlet Lady di una modifica ai loro itinerari. Invece di fare scalo a Tolone, in Francia, nella crociera “Irresistible Med” e a Marsiglia, in Francia, nelle crociere “French Daze”, gli scali portuali diventerebbero giorni di mare.
In una lettera agli ospiti, la compagnia di crociere composta da tre navi ha affermato che la decisione è stata presa sulla base dei recenti feedback dei passeggeri, affermando che avrebbe dato agli ospiti la possibilità di godere di maggiori servizi a bordo della Scarlet Lady , la prima nave della compagnia.
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Ispirati dal recente feedback di Sailor e dal nostro impegno nel garantire che tu abbia un'esperienza straordinaria con noi, abbiamo deciso di sostituire i giorni nel porto di Tolone, in Francia, e Marsiglia, in Francia, con un giorno in mare",
si legge nella lettera della compagnia di crociera. .
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Riconosciamo che questo cambiamento potrebbe avere un impatto sulle vostre aspettative e vi assicuriamo che è stato fatto pensando ai vostri migliori interessi, concedendovi più tempo per indulgere nelle innumerevoli offerte sulla nostra bellissima Lady Ship",
continua la lettera.
Virgin Voyages ha anche affermato che annullerà e rimborserà automaticamente
tutte le escursioni a terra prenotate tramite la linea di crociera e rimborserà le tasse portuali sui conti di bordo dei viaggiatori, per un totale di $ 11 per i viaggi "Irresistible Med" e $ 21 per le partenze "French Daze".
Sfortunatamente per la giovane compagnia di crociere, lanciata nel 2020, gli ospiti che dovrebbero percorrere questi itinerari non hanno preso bene la notizia.
Il sentimento sui social media è stato di fastidio e rabbia, con alcuni che affermavano che la compensazione non era abbastanza buona e insoddisfazione per il motivo dietro il cambiamento.
Poche ore dopo, Virgin Voyages ha scelto di ripristinare entrambi gli scali, probabilmente a causa della scarsa risposta online.
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Apprezziamo voi, i vostri marinai e il vostro feedback, quindi dopo aver ascoltato le vostre preoccupazioni, ripristineremo la sosta a Marsiglia. I vostri marinai ora possono continuare a non vedere l’ora di sperimentare la vibrante cultura e le viste mozzafiato di Marsiglia come avevano originariamente pianificato”,
si legge in un’e-mail di Virgin Voyages .
Anche la tappa portuale di Tolone è stata ri-inserita negli itinerari “Irresistible Med”.
S
upponendo che non ci siano altri cambiamenti, la prima crociera della stagione estiva percorrerà l'itinerario “Irresistible Med” a partire dal 5 maggio 2024. Durante il viaggio, i passeggeri visiteranno Tolone, in Francia; Carrara, Italia; Ajaccio, Corsica; e Ibiza, Spagna.
La prossima crociera di 7 notti "French Daze" sarà la prossima, con il primo di molti imbarchi da Barcellona il 12 maggio. Queste crociere faranno scalo a Marsiglia, in Francia; Cannes, Francia; Palma di Maiorca, Spagna; e Ibiza, Spagna, prima di tornare a Barcellona.
Fonte:
www.cruisehive.com/virgin-voyages-backtracks-on-two-port-cancellation...
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Viaggiare è dare un senso alla propria vita, viaggiare è dare vita ai propri sensi.
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