Si prevede che Regent Seven Seas Cruises lancerà un nuovo programma completo di formazione per l'equipaggio nel primo trimestre del 2024, secondo Franco Semeraro, vicepresidente senior delle operazioni alberghiere.
Parlando della nuova Regent Seven Seas Grandeur, Semeraro ha affermato che il nuovo programma è stato adattato a una nuova generazione di membri dell'equipaggio.
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Questa nuova generazione di equipaggi è diversa da quella vecchia",
ha detto Semeraro. “
Il trucco è adattarsi. Stiamo riformulando il nostro programma di formazione per la nuova generazione per affrontare il modo in cui vogliono lavorare e come vedono l’ambiente di lavoro a bordo di una nave”.
Il programma di formazione diventerà più breve e più efficace, ha continuato, sottolineando che la compagnia ha visto alcuni membri dell'equipaggio andare in pensione dopo decenni in mare.
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Non vogliamo che trascorrano molte ore di formazione a bordo quando lavorano così tante ore",
ha detto Semeraro.
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In passato si iniziava con il personale alberghiero e l'addestramento a terra", ha aggiunto. “C’era una cultura dell’ospitalità. Nel mondo di oggi la nuova generazione vede questa come un'opportunità per venire a vedere il mondo. Prima che fosse diverso, era un’opportunità per prendersi cura della propria famiglia.
“Dobbiamo adattarci… hanno bisogno di un po’ di tempo per uscire in porto, ma hanno ancora bisogno delle competenze per prendersi cura degli ospiti e offrire l’esperienza che si aspettano”.
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Quando salgono a bordo, cerchiamo di assumerli per primi nelle posizioni di rango inferiore, in modo che possano salire di grado sulla nave. Assegnamo loro un amico, così stanno insieme a qualcuno che ha più esperienza. La cosa più importante che devono avere... è l'atteggiamento, è tutta una questione di atteggiamento."
Aiutare il nuovo equipaggio e arrivare nel secondo trimestre del 2024 sarà una seconda fase di un'app per l'equipaggio, in cui i camerieri che prendono un ordine possono vedere i dettagli di ogni ospite, da una foto al suo nome, preferenze di cibi e bevande e persino ordinare storia delle crociere precedenti.
Fonte:
cruiseindustrynews.com/cruise-news/2023/12/regent-set-to-launch-new-crew-training-...
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Viaggiare è dare un senso alla propria vita, viaggiare è dare vita ai propri sensi.
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