- Gli ospiti che hanno perso denaro sotto la precedente proprietà di Crystal Cruises possono richiedere crediti
Crystal ha annunciato oggi di aver lanciato un'iniziativa eccezionale per tutti gli ospiti interessati finanziariamente dall'ex proprietà di Crystal Cruises e dai loro consulenti di viaggio. L'iniziativa è stata creata in collaborazione con A&K Travel Group , i nuovi proprietari di Crystal e delle sue due navi Crystal Serenity e Crystal Symphony .
Gli ex ospiti Crystal idonei che detengono una richiesta verificata nel caso Crystal Cruises LLC potranno richiedere un credito da utilizzare per futuri viaggi Crystal a bordo di Crystal Serenity o Crystal Symphony .
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Questa iniziativa è un piano su cui abbiamo lavorato da quando abbiamo acquisito Crystal in quanto andrà a vantaggio dei nostri clienti più fedeli. Questo non è qualcosa che eravamo legalmente obbligati a fare”,
ha dichiarato Manfredi Lefebvre d'Ovidio , copresidente di A&K Travel Group e di Crystal. “
Tuttavia, crediamo che essere Eccezionali significhi fare ciò che è inaspettato, insolito e senza precedenti. Stiamo scegliendo di aiutare gli ex ospiti e gli agenti di viaggio a recuperare i loro soldi e speriamo di poterci concentrare sul ritorno al servizio, sull'eccezionale equipaggio e sul servizio a bordo che ha reso Crystal una compagnia di crociere pluripremiata per tre decenni".
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Ciò che Crystal ha deciso di fare con questo gesto è straordinario in parte perché non aveva l'obbligo di farlo, ma soprattutto perché offre ai clienti un'altra alternativa per recuperare i fondi persi durante la chiusura",
ha dichiarato Mark Healy, vicepresidente esecutivo di Moecker Associates . . "
Stiamo anche lavorando per analizzare tutte le richieste che abbiamo ricevuto e crediamo che entro la fine dell'estate saremo in grado di rilasciare i primi rimborsi".
Affinché gli ospiti possano beneficiare del credito, si applicano le seguenti condizioni:
♦ Gli ospiti devono aver presentato un reclamo valido nel caso Crystal Cruises LLC per importi dovuti relativi a crociere a bordo di Crystal Symphony e Crystal Serenity che sono state cancellate.
♦ L'importo del credito sarà limitato ai saldi dovuti all'ospite meno eventuali fondi che sono già stati rimborsati attraverso la procedura concorsuale.
♦ Il credito sarà suddiviso in cinque rate da utilizzare per cinque prenotazioni future.
♦ La prima prenotazione deve essere effettuata entro il 1 luglio 2023 e il credito deve essere utilizzato per viaggi in partenza entro il 31 dicembre 2025.
I termini e le condizioni specifici dell'Iniziativa Eccezionale insieme alle FAQ saranno pubblicati
sul sito web di Crystal .
crystalcruises.com/exceptional-initiative
La crociera inaugurale di Crystal Serenity partirà il 31 luglio da Marsiglia per una crociera nel Mediterraneo,
mentre Crystal Symphony partirà il 1 settembre da Atene. I viaggi pianificati viaggeranno attraverso il Mediterraneo, il Nord Europa, il Canada e il New England, l'Alaska, i Caraibi, attraverso il Canale di Panama, il Medio Oriente, l'Asia, l'Australia e la Nuova Zelanda.
Prenota un nuovo itinerario eccezionale contattando il tuo consulente di viaggio, visita crystalcruises.com
o chiama il numero 1-888-610-9864.
Fonte:
crystalcruises.com/press/crystal-announces-launch-of-exceptional-in...
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Viaggiare è dare un senso alla propria vita, viaggiare è dare vita ai propri sensi.
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