Celebrity Cruises sta migliorando la sua struttura di vendita per fornire vendite mirate e supporto agli account nazionali e chiave, insieme al miglior supporto di marketing ai partner commerciali.
E' stato annunciato da Dondra Ritzenthaler, Senior Vice President of Sales, The Americas,
e Keith Lane, Vice President of Sales, The Americas per la nuova compagnia di crociere di lusso.
I punti salienti della nuova struttura includono:
- allineare le vendite interne con i conti nazionali sotto la guida di Jennifer Suarez, vicepresidente associato dei conti nazionali;
- fornire ai principali account sul campo il supporto del key account manager;
- e guidare il commercio incrementale nelle città chiave tramite i Field Sales Manager della linea, che saranno anche dotati di strumenti di marketing e social media, come Branch Up, per i preziosi partner della compagnia di crociere.
Inoltre, i responsabili del marketing regionale di Celebrity si concentreranno nuovamente sul supporto degli sforzi di marketing dei partner chiave curando vari strumenti e risorse per aiutare a far crescere il business, incluso lo sfruttamento del Programma di assistenza al marketing 2.0 (MAP) di Celebrity, accessibile tramite CruisingPower.com. MAP offre moduli didattici, webinar e workshop di ideazione, tutti progettati per condividere le migliori pratiche e gli strumenti attuali per aumentare gli sforzi di marketing per promuovere il business incrementale.
La nuova struttura organizzativa entrerà in vigore a partire dal 23 maggio.
Nel fare l'annuncio, Ritzenthaler ha dichiarato: “
I nostri partner commerciali sono sempre stati la parte più critica del modello di distribuzione di Celebrity e rimaniamo di vitale importanza per il successo futuro dell'altro mentre riemergeremo dal mondo successivo alla chiusura. Questa nuova struttura sfrutta il nostro talentuoso team di vendita per supportare in modo univoco i nostri clienti nazionali e chiave con punti di contatto più frequenti e coerenti in ogni fase del processo di vendita per ottenere risultati vantaggiosi per tutti”.
“
Sappiamo che ricostruire piani e programmi di marketing è un'esigenza fondamentale per molti dei nostri partner commerciali. Sono particolarmente entusiasta di impiegare i nostri Regional Marketing Manager per intervenire letteralmente e sfruttare la loro esperienza per aiutare i nostri partner di viaggio a riaccendere il loro marketing e ad attrarre prima in crociera e prima in brand”,
ha aggiunto Lane.
La nuova struttura segue diverse recenti introduzioni di prodotti da parte di Celebrity Cruises, incluso FlexPay, consentendo la personalizzazione di come e quando vengono pagati i saldi delle prenotazioni; e una nuova opzione di riscatto del credito Future Cruise che applica i crediti direttamente ai saldi in sospeso.
Il presidente e CEO di Celebrity Cruises, Lisa Lutoff-Perlo, ha commentato: “
Sono così entusiasta di portare la nostra passione e il nostro impegno collettivo condivisi per servire i nostri ospiti e clienti ancora più da vicino. Questa nuova struttura ci consentirà di sfruttare i reciproci punti di forza per creare un prodotto Celebrity unico e un'esperienza di vendita che porterà tutti i nostri sforzi di ricostruzione a nuovi livelli. E non vedo l'ora di vedere i risultati".
Fonte:
www.cruiseindustrynews.com/cruise-news/27514-celebrity-cruises-announces-new-sales-organizational-struct...